Todos los que ya hemos probado la comodidad y efectividad del servicio de Uber, la moderna plataforma para hacer los traslados más amenos, somos muchos los usuarios que hacemos uso frecuente de la aplicación.
El moderno sistema trabaja de tal manera que antes de que nuestro conductor llegue, ya conocemos su identidad y deja de ser un “desconocido” para cuando llegue hasta donde le solicitamos, pero sin duda no llevamos esperarnos una lección de vida.
Hace poco un usuario de Uber compartió una experiencia que nos deja una gran enseñanza de tolerancia y respeto en la diversidad.
Es la historia de Mauro Room Miranda Ceballos, un joven que habita en Guadalajara, Jalisco, México, que solicitó un Uber para llegar a su trabajo.
Un conductor aceptó su recorrido y a Mauro le llegó una notificación en la pantalla de su celular en la que le avisaba que su conductor estaba en camino y sufría de una discapacidad auditiva.
La aplicación da la opción de cancelar el viaje debido a cualquier circunstancia, pero Mauro, decidió continuar con su petición para conocer a su conductor, aún sin saber el momento especial que le esperaba.
A través del Gps, el usuario puede monitorear al conductor que va en camino y Mauro se dio cuenta que estaba desorientado y tardó más de 10 minutos en llegar hasta la puerta de Mauro.
Al momento de subir, por fin pudo conocer a Jodse Guadalupe, su conductor de Uber.
“Me recibió con una sonrisa y con los ojos un poco cristalinos me dijo: ‘Gracias por esperarme y ser tan paciente’“.
Mauro Room Miranda Ceballos en Facebook-
Jose Guadalupe vestía de traje y corbata y muy amablemente le ofreció dulces a su pasajero. Comenzó a hablar con Mauro sin problema y le hizo saber que lo podía hacer al leer los labios y entender señas para comunicarse. Y así conversaron durante el trayecto.
Le contó a Mauro que diariamente le cancelan entre 15 a 20 viajes porque los usuarios prefieren a un conductor sin discapacidad y no están dispuesto a esperar y tener paciencia. En ese momento empatizaron y entendió lo difícil que debe ser su vida cotidiana.
“Al llegar a mi destino me volvió a dar las gracias por haberle dado la oportunidad de apoyarme”.
-Mauro Room Miranda Ceballos en Facebook-
Mauro compartió su experiencia en Facebook y hasta el momento tiene más de 66 mil veces de compartido y más de 330 mil personas han reaccionado a esto, enseñándonos la lección que le dejó José Guadalupe.
Los usuarios de Facebook, han comentado, la mayoría de forma positiva:
La empresa Uber promueve la inclusión de socios con dificultades auditivas, incluso tiene lineamientos para el buen manejo de la aplicación.
Estas son las características para socios sordos y con problemas de audición.
Estas son las buenas acciones que merecen ser compartidas, impulsemos la tolerancia, respeto y amor.
¿Qué opinas de lo que hizo este joven?
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